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Z LAB ANNIVERSARY

週年慶常見問題

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

10.01 – 10.25

01週年慶單品跟組合都可以退換貨嗎？

可以，週年慶期間不論購買單品 88 折或週年慶限定組合，都享有 15 天安心退換貨方案。若退換的是週年慶限定組合，因為贈品（Owala 水壺、面膜、護唇膏等）是組合內容的一部分，退貨時需要連同贈品一起全部退回；贈品須保持全新未拆封狀態，才能受理退貨喔。

02週年慶限定組合有數量限制嗎？

有的，9 款週年慶限定組合數量有限，售完為止，建議想入手的話盡早下單喔。

03第一次買 Z 研，不知道該從哪一款開始？

如果是第一次接觸 Z 研，會建議可以先從植效修復保養旅行組開始，用比較低的門檻體驗完整的修復補水機制；或是先挑選自己有興趣的單品正貨使用看看，之後再依膚況選擇適合的組合。

04購物車滿 3,000 元的加價購，怎麼加購？

結帳時購物車滿 3,000 元會出現加購選項，可以加購面膜（限購 2 片）或旅行組（限購 2 盒），護唇膏則不限購買數量。

05週年慶限定組合裡的品項可以更換嗎？

組合是固定搭配的內容，暫時無法更換品項或調整數量，若想自由搭配，也可以單品加購喔。

06單品88折跟滿額贈品可以一起使用嗎？

可以疊加使用，實際折扣後的門檻計算方式請以官網結帳畫面顯示為準。

07Owala 水壺是正品嗎？

是的，這次贈送的 Owala 水壺是和台灣官方代理商購買，為牛皮紙盒包裝版本（瓶身無額外貼紙、以包裝紙包覆），顏色為冰島白，請安心使用。商品資訊可參考台灣官方代理頁面：Owala FreeSip Tritan 25oz

08贈送的 Owala 水壺可以選顏色或款式嗎？

本次贈送的 Owala 水壺為冰島白單一色款，暫不提供指定其他顏色或款式的服務；如有其他疑問，歡迎透過官方 LINE 詢問客服 :)

09新會員的購物金、生日禮金，這次活動可以用嗎？

屬於購物金類型的優惠，像是新會員 $100 購物金、會員生日禮金，週年慶期間都可以直接使用；不過優惠碼及加 LINE 好友獲得的 $50 購物金，本次活動恕不適用。實際購物金效期請以會員中心頁面顯示為準，如有疑問歡迎洽詢客服 :)

10想要的組合賣完了怎麼辦？

因組合數量有限，售完就無法再補貨，建議加入會員或關注官方 LINE，才能第一時間掌握補貨或最新活動資訊。

還有其他問題嗎？歡迎透過官方 LINE 詢問客服 :)

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