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CLINICAL-BOTANICAL

15天安心試用方案

敏感肌的你，每一次新嘗試都充滿未知，而你最需要的是足夠的時間來體驗，而不是承擔冒險，好好穩定你的肌膚，是我們想給的承諾！

官網首購推出「安心方案」，單一品項享15天無條件退貨，卸下壓力與風險，這一次，換我們用時間陪你找到最適合的溫和高效修復。

01

首購安心體驗

凡於官方網站首次購買之會員，單一正裝品項皆享有 15 天安心試用保障。您可以直接拆封產品體驗，擁有充足時間評估膚況轉變。(僅在此官網購買享15天安心試用方案，其他平台不適用)

02

聯絡客服申請

自系統「訂單完成」起算 15 日內，請準備好您的訂單編號，聯繫 Z研官方LINE@ 客服團隊提出申請。

03

完整退款作業

客服提供退貨流程後請於 3 日內寄回包裹。團隊收到產品並檢核無誤後，將於 14 個工作日內完成退款作業。

特別說明與不適用商品

⚠️ 以下特定單品及體驗組，恕不參與 15 天安心試用方案：

EXCLUDED

植效修復保養旅行組

查看商品明細 ↗
EXCLUDED

植效馥潤護唇膏

查看商品明細 ↗
EXCLUDED

植效精準賦活修復面膜

查看商品明細 ↗

※ 上述指定之旅行體驗組、護唇膏、面膜，恕無法受理 15 天之安心試用退貨申請。

常見問題解答 FAQ
Q1：15天安心試用方案的使用限制與退費標準是什麼？

每位會員的「單一正裝品項」商品僅限申請一次。您可以直接拆封產品體驗，若使用後感覺不適合，均可申請無條件退費。

Q2：辦理退貨時，包裹內需要準備哪些東西？

退貨包裹的內容物必須與退貨明細完全相符(包含所有贈品)，並請務必完整保留且提供發票、收據等購買證明一併寄回。

Q3：退貨申請有時間限制嗎？

有的。若超過訂單完成日算起之15天，系統將自動關閉該筆訂單的客服退貨申請通道，請務必於期限內提出申請。

Q4：辦理退貨的運費由誰負擔？

一般安心試用退貨需由消費者自行負擔商品寄回運費；但若退貨原因為商品本身瑕疵，或使用後產生過敏不適反應，退貨運費將由 Z研 全額負擔。

Q5：「7天鑑賞期」與「15天安心試用方案」有什麼不同？

兩者的差異如下：

  • 7天鑑賞期：依消費者保護法規定，商品不能拆封使用（須保持全新狀態），退貨運費由 Z研 全額負擔。
  • 15天安心試用方案：商品可以拆封實際體驗，若使用後感覺不適合，運費由買家自行負擔；但若是商品本身有瑕疵或使用後導致過敏，運費則由 Z研 全額負擔。